Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc theo quy trình xác minh tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 69vn bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa hoàn toàn. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP khi đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thêm trong cài đặt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 69vn xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch — số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống.

Sau khi xác nhận yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được đưa vào hàng chờ xóa định kỳ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh OTP trước đó. Xóa cookie đồng nghĩa với việc lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu xác thực lại.

Không. Mật khẩu được băm một chiều và không thể đọc lại. Quy trình đặt lại mật khẩu yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước đó.